“微信+热线”架起 海外平安行绿色通道

在海外有困难就拨打12308，添加微信公众号‘领事直通车’，了解海外安全提醒和领事服务信息，”3月17日，外交部领事司副司长兼领事保护中心主任翟雷鸣为300多名来自深圳市海外领事保护案（事）件处理工作联席会议成员单位、外向型企业、学校、旅行社的代表上了一堂生动精彩的海外领保知识课。

翟雷鸣采用案例讲述结合政策解读的方式，向与会者介绍了最新的国际形势以及如何寻求海外领事保护等内容。他表示，中国公民、法人的权益在海外受到侵害时，都可以通过中国驻外使领馆向驻在国当局反映并敦促依法公正妥善处理，维护人身、财产、居留、就业等合法权益，提升市民海外领事保护意识也是提升一座城市国际化水准的重要内容。

去年起，外交部设立了全球领事保护应急呼叫中心“12308”热线，以及官方微信号“领事直通车”，发布最新的领事侨务新闻、最权威的海外安全提醒和最全面的领事服务类信息。再加上领事司推出的海外领事保护联络员等多项领事保护创新举措，中国领事保护和服务进入更迅捷便利的信息化时代，为海外游子与祖国亲人之间架起了一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道。

数据显示，2014年中国内地居民出境首次突破1亿，而深圳在2014年经旅行社组织的出境游客人数也达到430.93万人次，伴随越来越多深企“走出去”和大量学生赴海外深造，深圳海外领事保护面临的各类风险与挑战随之增多，作为海外民生工程，市外办于去年7月在全国外事系统中率先调研出台《深圳市海外领事保护案（事）件处理机制》，设立“深圳市海外领事保护案（事）件处理工作联席会议制度”，联席会议常设办公室在市外办。昨日的海外领事保护知识宣讲会上，24家成员单位举行了第一次全体扩大会议。今后，涉外突发事件一旦发生，深圳企业或机构派出人员及深圳籍居民的合法权益受到侵害时，成员单位将根据事件分级按照各自的职能分工启用对应的处理预案。（信息来源：深圳特区报）